RFID в ритейле

Розничная торговля снова выход на новую территорию, поскольку пандемия COVID-19 меняет правила игры. Теперь ритейлерам предстоит принять краткосрочные и немедленные решения, в том числе о том, как вернуть и перераспределить рабочую силу, а также как защитить здоровье и безопасность покупателей и сотрудников. Помимо этих насущных проблем, у ритейлеров есть беспрецедентная возможность переосмыслить работу магазинов. Потребители более восприимчивы, чем когда-либо, к изменениям, которые могут сделать работу в магазине более безопасной, доступной и удобной.

Реагируя на изменения в поведении потребителей, розничные сети поставок и магазины создали шквал операций на обочинах, «темные магазины» — физические места, закрытые для покупателей и служащие центрами выполнения заказов или точками распределения, варианты удаленных продаж и другие инновации. Магазины неизбежно будут выполнять новые роли в «следующем нормальном» покупательском путешествии, а ритейлеры будут (и уже ищут) искать способы улучшения операций и снижения затрат. Мы считаем, что в эту новую эпоху радиочастотная идентификация (RFID) способна обеспечить рост выручки до 5 процентов за счет лучшего управления запасами и сокращения потерь, а также добиться сокращения труда, связанного с запасами, на 10–15 процентов. часы.

Магазины больше не играют эпизодическую вспомогательную роль в омниканальном покупательском пути. По мере того как ритейлеры пытаются перенести больше омниканального выполнения заказов на офлайн-каналы (часто это наиболее осуществимый и прибыльный вариант выполнения заказов на последней миле (Иллюстрация 1)), магазины и их связи в цепочке поставок снова занимают центральное место в меняющемся пути покупателя.

Эти новые требования неизбежно заставляют ритейлеров переосмысливать приоритеты, процессы и системы магазинов. Чтобы освободить место для новых омниканальных видов деятельности, традиционные задачи в магазине должны бесконечно перераспределяться и упрощаться, не ставя под угрозу личное качество обслуживания клиентов. А чтобы обеспечить безупречный, но прибыльный процесс перехода от одного клика к другому, розничные запасы и системы должны стать более сложными, точными и унифицированными от начала до конца.

В совокупности эти изменения вернули знакомую технологию — RFID — на первый план для многих ритейлеров. После почти 20-летнего «инкубационного периода», с развитием читаемости, дальности и стоимости, RFID готова решать именно те варианты использования, которые лежат в основе сегодняшней потребности в более омниканальном, более управляемом данными, более точном и более ориентированный на клиента опыт покупок.

В этой статье мы сосредоточимся на непродовольственных розничных торговцах, чтобы обсудить исключительную ценность этой технологии; как непродовольственные ритейлеры могут использовать это сейчас; и что ритейлерам, технологам и производителям необходимо будет сделать, чтобы внедрить RFID в будущие поколения кирпичей и строительных растворов.

На самом высоком уровне экосистемы и компоненты RFID включают четыре основных элемента (Иллюстрация 2):

Соединение этих компонентов требует от каждого розничного торговца тщательного подхода к дизайну продуктов и коробок — это требует времени, усилий и сотрудничества. Однако за последние годы преимущества изменились и доказали экономическую целесообразность для многих крупных розничных торговцев.

Одно из крупнейших открытий RFID за последние годы связано с экономическим обоснованием. Средняя стоимость RFID-метки упала на 80 процентов и составила примерно четыре цента1. Стоимость средней сверхвысокочастотной RFID-метки; Фактические цены могут варьироваться в зависимости от спецификаций и деталей покупки, включая размер заказа и количество доставок меток, которые принимает клиент. за последнее десятилетие, в то время как точность считывания увеличилась вдвое, а дальность — более чем в пять раз (что позволяет использовать меньше устройств и улучшить считывание). Даже цены на считыватели RFID упали почти на 50 процентов.

Современные RFID-решения могут перезагрузить экономику магазинов, снизить затраты и увеличить доходы. Наше исследование показывает, что продемонстрированные преимущества включают более чем 25,0-процентное улучшение точности инвентаризации, 1,0–3,5-процентное увеличение продаж по полной цене, связанное с улучшением управления и снижением дефицита запасов, 10,0-15,0-процентное сокращение рабочего времени, связанного с запасами, а также сокращения в хищениях и хищениях, что может увеличить доход до 1,5 процента.